Introduzione

dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoro!

Dal 2017 abbiamo aperto più di 90 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre 1000 colleghe e colleghi in tutto il nord Italia.

Per il nostro headquarter siamo sempre alla ricerca di persone, da inserire nel dipartimento Marketing & Comunicazione - Servizio clienti, con forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco dando il proprio contributo in questa nuova avventura professionale.

Se vuoi fare la differenza con noi, questa potrebbe essere la tua occasione per continuare a crescere insieme. Conserveremo i tuoi dati con cura e se rispecchierai i requisiti richiesti, appena ci sarà una posizione aperta, ti ricontatteremo sicuramente.

Le tue attività

Rispondere alle richieste dei clienti dm, sia per iscritto sia per telefono in coordinamento con l'Hub internazionale;
Gestire le risposte e le informazioni nel software e tramite le applicazioni dedicata;
Interfacciarsi con partner esterni, con altri reparti, con colleghi di altri Paesi e con il proprio team per ottenere le informazioni necessarie per gestire al meglio le richieste dei clienti;
Elaborare e/o tradurre dal tedesco modelli di risposte in linea con la filosofia aziendale e con le direttive internazionali;
Eseguire e analizzare report;
Organizzare e gestire dal punto di vista operativo eventuali processi di sviluppo di progetti e attività di comunicazione;
La posizione implica uno scambio quotidiano in tedesco con i colleghi del Gruppo.

Il tuo profilo

Esperienza, conoscenze e formazione:
- Preferibile esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del servizio clienti, dell'hotellerie o in altri ruoli a contatto col pubblico, preferibilmente nell’ambito delle multinazionali o grandi aziende;
- Laurea o titolo di studio equivalente;
- Dimestichezza con il pacchetto Office e con Windows (Word, Excel, ecc.);
- Buona conoscenza del tedesco (B2);
- Propensione al cliente;
- Forte predisposizione al lavoro di gruppo;
- Organizzazione e precisione sul lavoro
Spirito di squadra: ti sarà richiesto di avere buona capacità di lavorare in team, ottime competenze relazionali e buone capacità di lavorare in situazioni di maggior carico lavorativo;
Precisione, affidabilità, motivazione e voglia di imparare;
Ricerchiamo empatia, coinvolgimento, comunicazione efficace e fiducia nel rapporto con gli altri;
Iniziativa, orientamento alla risoluzione dei problemi e volontà di realizzazione;
Desiderio di contribuire allo sviluppo della nostra realtà lavorativa.

La nostra offerta in dm

Contratto da definire in base all'esperienza;
Ingresso flessibile e possibilità di smart working;
Parcheggio con posto auto riservato e coperto;
Solidità: dm drogerie markt è un'azienda multinazionale tedesca, siamo presenti in 14 paesi europei, con circa 4.000 punti vendita, oltre 79.000 dipendenti e un fatturato di oltre 15 miliardi di euro;
Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo: lavorerai con responsabilità e con un rapporto alla pari con i colleghi. In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo, del team e dell'azienda;
Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare: in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l'inserimento, offriamo corsi di formazione tutto l'anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni;
Corporate benefit: per tutti i collaboratori dm viene garantito l’accesso all’applicazione Corporate Benefit dove è possibile trovare sconti per prodotti di vari marchi o servizi.
Sconto collaboratori: per tutti i collaboratori che hanno superato il periodo di prova offriamo uno sconto del 10% valido su tutto l’assortimento dm.

#LI-DNI

Candidatura spontanea servizio clienti (f/m/x)